西九州新幹線嬉野温泉駅開業に向けた「おもてなしシンポジウム」に登壇した山田桂一郎さん（右）、出口竜也さん（中）、三根早苗さん＝嬉野市の和多屋別荘 画像を拡大する

西九州新幹線嬉野温泉駅開業に向けた「おもてなしシンポジウム」に登壇した山田桂一郎さん（右）、出口竜也さん（中）、三根早苗さん＝嬉野市の和多屋別荘

　西九州新幹線嬉野温泉駅開業に向け、おもてなしを考えるシンポジウムが７日、嬉野市の和多屋別荘で開かれた。観光業界の第一線で活躍するパネリストらが、新幹線開業効果を地域に生かす方法をアドバイスした。

　シンポジウムは市が主催。スイス在住で「観光立国の正体」の著者で国が選定する「観光カリスマ」の山田桂一郎さん、和歌山大観光学部の出口竜也教授、同市出身で起業家コーディネーターの三根早苗さんの３人が登壇し、村上大祐市長がコーディネーターを務めた。

　三根さんは、在住地の関西でのＰＲイベントを通じて「泉質やお茶のおいしさを知ってもらうことが、嬉野温泉への誘客にもつながっており、アクセス向上は後押しになる」と指摘した。出口教授は「新幹線は関西圏からも観光客を集めるきっかけになる。まずは地元の人たちが嬉野の良さを再発見して、地元の食材を使うなど、地域内で観光客がお金を落とす仕組みを考えて」と助言した。

　山田さんは「駅の乗降客数や観光客数ではなく、どれだけ稼いだかに着目してほしい。安売りではなく、適正な価格で適正な規模の観光地を目指し、本質的な価値を踏み外さないでほしい」と述べた。

　村上市長は「新幹線開業の効果は長期的には、訪れた人に満足してもらえるかにかかっている。市民がおもてなしの心を共有していきたい」と話した。

　市は、観光客への対応法や観光情報などをまとめた「おもてなしハンドブック」を製作し、市民に配布する。（山口源貴）