最高の納車体験でお客様に感動をお届けします

昭和44年の創業から、佐賀で愛されるディーラーとして信頼を積み重ねてきたホンダカーズ中央佐賀。県内に8拠点を展開し、皆様に安心で快適なカーライフの提供に努めています。そして4月3日、ホンダ販売会社グループで九州初となる納車専門施設「PDIさくらテラス」が小城市三日月町にオープン!ここに配属が決まった2人の女性社員が、お客様に感動をお届けすべく事前勉強や準備に励んでいます。


 

笑顔で元気な接客に努めています【池田さん】

 
 
 

 2年前に入社し、新車の登録業務やお客様対応を担当してきました。最初は書類を処理するだけで精一杯でしたが、最近はお客様の反応を見ながら車の魅力を説明できるようになっています。心がけているのは、笑顔で元気に接客すること。自分が対応したお客様が購入に至った時は、お客様にも会社にも役に立てたと感じて嬉しいです。

 当社では4月3日に、納車専門施設「PDIセンターさくらテラス」の稼働を開始します。

これは当社のミッション「感動を届けるカーライフサポートの実現」をめざすための一大事業。スムーズな納車手続きはもちろん、心に残る最高の納車セレモニーができるよう、現在準備を行っています。

 

皆様の「憧れの場所」をめざして【池田さん】

 私は春から「さくらテラス」で勤務するため、納車業務全般の勉強を進めています。店舗ではお客様との関係性をじっくり築けましたが、これからは一組のお客様との接点は納車の1度きり、しかもわずか1時間ほど。そんな中でも信頼していただけるよう、車の知識はもちろん、しっかりした言葉遣いや立ち居振る舞いを身に着け、相手に合わせて臨機応変な対応をめざします。そして「さくらテラスで受け取りたいから、ホンダカーズ中央佐賀で購入しよう」と言われるような、皆様の憧れの場所にしていきたいです。

 

気遣いと雰囲気づくりを心がけています【髙見さん】

 入社前からお客さんとして当店の店舗に来ることがあり、雰囲気のよい会社だなと思っていました。実際に働いてみると、お客様がお見えになったら飛び出して行ってお出迎えしたり、笑顔で対応したり、私が感じていた「よい雰囲気」は社員一人ひとりの気遣いでつくられていることを実感しました。私自身、お客様との距離を少しでも縮めるためにお名前でお呼びすることを心がけています。最近は車に関する知識もついてきたので、お客様にご尾説明した際に「ありがとう」と言っていただけることが増え、やりがいを感じます。

一大事業を任された期待に応えたい【髙見さん】

 私も池田さん同様「さくらテラス」への異動を控えています。昨年秋には大阪のホンダ販売会社が運営する納車施設で研修を受けたのですが、社員の皆さんが密に連携を図り、納車の瞬間を最高のものにしようと全力を尽くしている姿が印象的でした。お客様にとって「その車」を迎えるのは一生に一度のこと。プレッシャーもありますが、お客様の思いに寄り添い、さくらテラスならではの心に残る体験の提供に努めます。緊張もしていますが、会社の一大プロジェクトを任せられた一員としての誇りを持ち、期待に応えたいです。

 

会社概要

 社 名/株式会社ホンダカーズ中央佐賀
 所在地/〒840-0008 佐賀県佐賀市巨勢町大字牛島204-7
 設立/1969年2月1日
 資本金/7500万
 代表者/代表取締役社長 大橋 友文
 売上高/73億円(2020年3月実績)
 従業員数/正規従業員数124名
 事業所/新車販売7拠点、中古車販売1拠点
 事業内容/新車販売、中古車販売、レンタカー、リース、車検・点検・整備・修理、
      損害保険代理店業務、生命保険代理店業務、部品用品販売

 


 

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