コロナ禍でのトップ就任。「人々の生活を支えることが社会的な使命。罹患（りかん）者を出し、事故対応ができなくなれば、お客さまに迷惑をかける」と、テレワークの環境を迅速に整備した。　非常時とも言える中、存在感を発揮したのが佐賀市天神にあるサポートセンターだ。