木村情報技術(佐賀市、木村隆夫社長)は、人工知能(AI)を使ったコールセンター支援システムを開発し、製薬大手の第一三共(東京都)に納入する。医師からの問い合わせ内容を音声で認識し、応対するオペレーターのパソコンに模範となる回答例を示す。