大阪・関西万博は１５日で開幕３日目となった。「並ばない万博」を掲げたが、国内外のパビリオンの多くが長蛇の列となった。複雑な予約制度に戸惑う来場者も多く、予約なしで見学できるパビリオンの中には３時間待ちも発生した。集客底上げには来場者の満足度向上が欠かせず、試行錯誤が続きそうだ。