最優秀賞に輝いたJA伊万里有田支所の清水香那さん(右)=佐賀市文化会館

 JAバンク佐賀の窓口職員の接客技術や営業提案力を競う「第5回窓口ロールプレイング大会」が、佐賀市文化会館であった。顧客と対話をしながら適切なセールスにつなげる模擬接客で競い、JA伊万里有田支所の清水香那さん・木須久之支店長のペアが最優秀賞に選ばれた。

 競技は窓口対応の女性行員と上司役の2人1組で行い、県内の10支店が出場した。あらかじめ設定された顧客の家族環境や取引状況を踏まえた上でニーズを聞き出し、定期貯金の満期手続きなどに対応した。

 最優秀賞の伊万里有田支所チームは、顧客の趣味が旅行と聞き出し、旅行費用を具体的に示してから定期積金の商品提案を行った。顧客を気遣う言葉や親しみやすさも評価のポイントとなった。ほかの受賞店舗は次の通り。

 優秀賞 JA佐賀市中央多布施支店、JAさが神埼支所▽農林中金特別賞 JAさがさくら出張所

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